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1. Naturaleza de nuestros productos
PRECIOSADICTOS comercializa principalmente repuestos y componentes electrónicos destinados al sector profesional de la reparación, así como dispositivos nuevos y reacondicionados.
En este tipo de productos, la manipulación, instalación y montaje por parte del cliente es determinante. Una instalación incorrecta puede provocar daños irreversibles, por lo que esta política establece las condiciones necesarias para aceptar devoluciones y RMA.
Contacto RMA: rma@preciosadictos.com
Si el pedido llega con daños visibles:
Debe comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
Adjuntar fotos del embalaje exterior, interior y producto.
Indicar número de pedido.
Pasado ese plazo, puede no ser posible reclamar al transportista.
En pantallas, flex, digitalizadores, conectores, chips/IC, placas base, lentes, baterías y componentes delicados:
Es obligatorio probar el repuesto antes de su instalación definitiva.
No retirar plásticos protectores ni precintos hasta confirmar que funciona correctamente.
Conservar embalaje original.
⚠️ Si el producto presenta señales de instalación, restos de pegamento, montaje o manipulación, el RMA podrá ser rechazado al no poder determinar si el fallo es de origen o causado durante el montaje.
Si el comprador actúa como consumidor, dispone del derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
Para aceptarse:
El producto debe devolverse sin uso más allá de la mera comprobación.
Sin señales de instalación o manipulación.
Con embalaje original y accesorios.
Con precintos intactos cuando existan.
Este derecho no aplica a empresas o profesionales.
Para clientes profesionales, se aceptarán devoluciones comerciales bajo estas condiciones:
Plazo general: 7 días hábiles desde la recepción.
Producto en el mismo estado en que fue recibido.
Sin señales de uso, montaje o manipulación.
Embalaje original conservado.
Para que un RMA sea aceptado:
Debe solicitarse previamente.
Debe enviarse con número de RMA asignado.
Debe incluir formulario correctamente cumplimentado.
El producto debe mantener sellos y precintos originales cuando existan.
No debe presentar daños físicos ni señales de instalación.
La rotura o ausencia de precintos supone la anulación automática del RMA cuando impida verificar el origen del fallo.
Flex doblados o cortados.
Componentes arañados o con golpes.
Pantallas con restos de pegamento o señales de montaje.
Repuestos quemados por mala instalación (ej.: no desconectar batería).
Daños por caída, golpe o manipulación incorrecta.
Ausencia de embalaje original en productos que lo requieran.
Cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento que no deriven de:
Golpes o caídas.
Instalación incorrecta.
Manipulación indebida.
Desgaste por uso habitual.
Requisitos RMA:
Caja original.
Sin restos de pegamento.
Sin señales de uso o montaje.
Cubre defectos de fabricación bajo las mismas condiciones anteriores.
Requisitos para aceptar RMA:
Caja original.
Sin señales de instalación.
Sin restos de adhesivo.
Cubre defectos de fabricación bajo las mismas condiciones anteriores.
Caja y embalaje original obligatorios.
Sin restos de montaje.
Consumidores (B2C): Garantía legal vigente.
Profesionales (B2B): Garantía comercial aplicable según producto.
Consumidores (B2C): 1 año de garantía.
Profesionales (B2B): Garantía comercial aplicable.
Incluye verificación por número de serie/IMEI cuando proceda.
Cobertura sujeta a:
Comprobación previa antes de instalación.
Ausencia de manipulación indebida.
Conservación de precintos.
3 años de garantía.
No cubre daños por mal uso, golpes o manipulación indebida.
6 meses de garantía, salvo que legalmente corresponda un plazo superior.
No cubre daños por uso incorrecto o manipulación inadecuada.
Las devoluciones deben enviarse a portes pagados.
No se aceptan envíos a portes debidos.
Si procede garantía aceptada, se enviará reposición o reparación según corresponda.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables salvo obligación legal.
Si el cliente no desea reposición:
Puede generarse un cupón con validez de 2 meses (un solo uso).
Alternativamente podrá solicitar reembolso, sujeto a revisión y aprobación.
Solicitar RMA vía área cliente o rma@preciosadictos.com
Esperar confirmación y número de RMA
Enviar producto con formulario cumplimentado
Inspección técnica
Resolución comunicada al cliente
Garantía de reparación: 3 meses.
No cubre golpes, agua, manipulación por terceros o mal uso.
Se garantiza exclusivamente la intervención realizada.
